Marina: Merci d’avoir contacté l’Assistance EA. Je suis Marina, puis-je vous demander votre prénom s’il vous plaît pour commencer ?
Moi: Je m’appelle ****
Marina: Bonjour ****, enchantée de vous connaitre ! On va vérifier ensemble votre souci maintenant , quel est le probleme avec Dragon Age: Origins?
Moi: J’ai acheté la version Ultimate Edition sur Steam mais contrairement à d’autres jeux EA il ne s’ajoute pas automatiquement à mon compte Origin lorsque je le lance. De plus, il m’est impossible d’afficher la clef cd pour que je puisse l’activer manuellement sur mon compte Origin. J’ai déjà contacté Steam à ce sujet mais ils m’ont indiqué qu’il n’y avait pas de clef fournie avec ce jeu sur Steam. Pouvez-vous m’aider ?
Marina: D’accord je comprends , je ferai de mon mieux pour vous aider trouver une solutio pour activer votre jeu sur Origin . Pourriez vous me dire quelle est votre adresse e-mail ?
Moi: ********@gmail.com
Marina: Je vous enverrai un code de vérification à cette adresse email , veuillez regarder votre boite de réception et me donner le code à 6 chiffres ?
Moi: 867789
Marina: D’accord merci . Est ce que vous lancez le jeu avec Steam ou Origin ?
Moi: Je le lance avec Steam, je n’y ai pas accès sur Origin
Marina: Et quand vous le lancez avec Steam , le jeu vous demande toujours le code ?
Moi: Quand je le lance avec Steam, le jeu se lance sans problème, mon soucis est que je suis dans l’impossibilité de l’ajouter sur mon compte Origin que ce soit automatiquement ou manuellement (vu que je ne peux pas obtenir de clef cd)
Marina: La seule possibilité de l’ajouter sur Origin c’est d’avoir le code tant que le jeu se lance sans avoir besoin de l’application Origin .
Marina: Et pour trouver la clée faut entrer dans les paramettre de compte Steam , je ne suis pas certaine mais j’imagine ca doit etre commme sur Origin .
Marina: Malheureusement je ne pourrais pas vous aider l’ajouter sur Origin , vous avez besoin d’une clée si l’application la demande .
Marina: Etes vous la ?
Moi: N’avez-vous pas la possibilité de rajouter le jeu sur Origin ? J’ai déjà eu un problème similaire avec le jeu Spore et en envoyant une preuve d’achat à l’un de vos collègue, il a proposé de lui-même cette solution.
Sachin: Merci d’avoir contacté l’Assistance EA. Je suis Sachin, puis-je vous demander votre prénom s’il vous plaît pour commencer ?
Moi: Je m’appelle ****
Sachin: Ravi de vous rencontrer, j’espère que vous allez bien. Pas de soucis, je ferai de mon mieux pour essayer de vous aider avec la requête de jeu FIFA 22 que vous avez.
Moi: Je n’ai pas de problème avec le jeu FIFA 22, j’ai un problème avec le jeu Dragon Age Origins Ultimate Edition
Sachin: Nous aimerions vous faire savoir qu’il y avait un problème connu dans le jeu Spore sur Steam, c’est pourquoi nous ajoutions le jeu Spore sur Origin après avoir validé la preuve d’achat. Mais le jeu FIFA n’a aucun problème de ce type.
Sachin: Vous avez également confirmé que le jeu fonctionne bien sur Steam, nous aimerions vous faire savoir que si un client achète le jeu chez Steam, cela ne fonctionne que sur Steam, si le jeu achète chez Epic, cela ne fonctionne que sur Epic.
Sachin: Si vous souhaitez avoir le jeu sur Origin, veuillez acheter le jeu auprès de la boutique Origin.
Moi: J’ai cependant acheté d’autres jeux sur Steam (comme Dragon Age 2 et Dragon Age Inquisition) et ils ont été automatiquement débloqué sur Origin sans coût supplémentaire.
Sachin: Nous sommes désolés de vous informer que tous les jeux EA ne fonctionnent pas de la même manière, et si vous supprimez les jeux Dragon Age 2 et Dragon Age Inquisition sur Origin, ils seront également supprimés d’Origin.
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