12611

qz : Nan mais ce genre de truc ça n’arrive qu’à moi.
qz : J’étais en train de geeker un coup sur un FPS, et je vois que ma coo commençait vraiment à galérer. Faut savoir que ça faisait plus d’une semaine que ma box galérait. Du coup, vu que je commençais à prendre cher dans le jeu, j’appelle mon service client… ‘Temps d’attente estimé à 20 min’.
qz : Bon là encore jme dis ouais y’a des problèmes plus grave, donc j’attends.
qz : Un jeune me réponds, je lui dit que je lag, que je peux pas jouer. Il me demande quel genre de jeu, je lui donne le nom d’un MMO, il me dit que lui aussi y joue. On a commencé à parler au moins 10 min du jeu, et au final, il m’a ajouté dans le jeu, il a le meilleur niveau, du coup grosse aide pour avancer, et pour finir, il m’a mit le max en débit alors que je paye pour avoir le minimum.
qz : J’aime le destin.

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17 réponses à “12611”

  1. Avatar de Munuxi

    .o.

  2. Avatar de Daytaycay
    Daytaycay

    La modération, ou comment se retrouver en top des commentaires avec un commentaire inutile.

  3. Lucky level up!
    Nouvelle compétence : invocation d’allié du service client.

  4. Avatar de titchateux
    titchateux

    Il a du moins aimer le destin quand il a reçu la facture de l’appel…à 1.35 la minute ça doit faire mal…

  5. Avatar de Romain42
    Romain42

    “il m’a mit le max en débit alors que je paye pour avoir le minimum”

    Bah putain… La Neutralité du Net doit se retourner dans sa tombe.

  6. “sur un FPS” …”Le nom d’un MMO” …..?

  7. Avatar de Quartman
    Quartman

    Romain42 : La neutralité du net se retourne depuis l’invention des FAI’s…

  8. Avatar de Esxille
    Esxille

    Ça n’arrive que Dans Ton Chat ces choses là ! 🙁

  9. Avatar de Stiod

    Titchateux > 15e de facture de téléphone une seule fois contre le débit maximum, certainement jusqu’a résiliation, en payant le forfait internet le moins cher, je pense que c’est rentable

  10. Avatar de Kwisatz haderach
    Kwisatz haderach

    La neutralité du net c’est dans l’autre sens non ? Là on parle de débit côté utilisateur

  11. Avatar de Steventilateur
    Steventilateur

    Why are we not funding this :c

  12. Avatar de Reboubouleteur
    Reboubouleteur

    Remarque, MMO = massivement multijoueur (online?)
    FPS = en français: jeu de tir à la première personne.

    En réalité, l’un catégorise une vue, et l’autre un “type d’interaction”(solo/multi/massivement multi)

    Donc ce n’est pas DU TOUT incompatible…
    Je vois pas pourquoi on s’étonne (c’est bien de l’étonnement?) qu’il utilise les deux acronymes ^^”

  13. Avatar de Beralath

    1. Il y a toujours eu des MMOFPS (Global Agenda, PlanetSide..).
    2. Il n’a pas dit qu’il parlait du même jeu. En 10 minutes d’attente à se faire défoncer, il a peut être changé de jeu. Vous n’êtes pas obligés de jouer à un seul jeu.

  14. Avatar de vincy

    La neutralité du net c’est ne pas restreindre l’accès à certains site / contenu. On peut par contre réduire ou augmenter ton débit total tant qu’on ne le fait pas en fonction de ce que tu fait.

  15. Après, vu que les appels sont souvent enregistrés c’est pas sûr que le type fasse long feu dans le service client 😉

  16. Oula mais attendez ! Mais oui c est bien lui ! … SUPER MYTHOS SUPER MYTHOOOOOS !

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  17. Avatar de Roi_Burgonde
    Roi_Burgonde

    Ayant bossé pour SFR, j’ai un très gros doute sur la validité de la quote. Y’a pas de ptit curseur en mode “toi je t’en mets plus, toi moins”, ce serait trop facile. On active une formule à partir d’un code à entrer dans le logiciel, ce qui entraîne une facture automatique. Ensuite on peut appliquer des réductions, ponctuelles ou récurrentes, mais c’est de l’ordre de 5€ et c’est pas illimité, et sur justification à entrer dans le dossier, de plus on sait qui a fait la réduction, quand, et on peut retrouver la conversation téléphonique en question en cas de litige grave (procès etc). D’ailleurs les opérateurs sont régulièrement sur écoute surprise, ça arrive de voir débarquer le manager à la fin de l’appel en mode “j’ai écouté ton dernier appel, c’était bien/t’as fait une erreur/t’as pas été sympa/t’as bien géré le client furieux etc”
    Pour de plus grosses réductions, c’est sur validation du n+1 ou +2 (manager d’équipe ou superviseur plateau) avec leur code perso et c’est vérifié par leur propre hiérarchie justement pour éviter ce genre de débordement.
    Quand un opérateur vous dit que ce n’est pas possible, c’est que non ce n’est pas possible, ils ne sont pas libres de faire ce qu’ils veulent sur les dossiers 😉

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