Quand on va voir un professionnel pour un souci dans un domaine qu'on ne maîtrise pas, c'est pas pour faire le diagnostique soi-même. Si je vais voir mon médecin en lui disant que je suis malade, je serais un peu perdu s'il me demandait : "c'est une bactérie ou un virus ?"

S'il est planté c'est déjà du recyclage ! ♻
Pour le soft, il aurait pu dire problème logiciel, un utilisateur lamba ne connaît pas les terme technique, encore moins quand on enleve la moitié du mot

D'un autre côté je trouve qu'elle répond correctement au vu de la question. Forcement avec des articles en moins et des mots incomplet la question prend un autre sens.

T'y fous un coup de wd40 sur les charnières et terminé bonsoir.

D'après les informations que j'ai, à savoir que l'ordinateur est « planté » et impossible à « ouvrir », je comprends qu'elle a enfoncé un ordinateur portable dans de la terre. Je lui conseillerais donc de le sortir de là, car ce n'est pas comme ça qu'on « pousse » les performances d'une machine.

Indirectement elle répond à la question. Elle n'a pas dit qu'elle n'arrivait pas à l'allumer, à le démarrer, ou à l'utiliser mais à ouvrir l'ordinateur. Son laptop est probablement collé, c'est bien hardware.
Oui je suis diagnosticien informatique amateur.

Le problème ne m'a pas l'air trop Sophie-stiqué.

le titre de la quotte est meilleur que la quotte elle-même

Pourquoi vous me parlez de pr0n ?

FR-fr :
Sophie: Bonjour, mon ordinateur est planté et je cherche des endroits pour réparer-recycler dans le 12ème.
Souhail: C'est un problème doux ou bien difficile??
Sophie: Il devient de plus en plus difficile: je n'arrive plus à l'ouvrir ...

fenêtre --> s'assurer qu'il n'y ait personne en bas --> saut de l'ange --> descendre ramasser les morceaux --> amener lesdits morceaux à la déchetterie