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đŸ€­ Y a comme un pĂ©pin

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Commentaires

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Maximousseux
C’est PastĂšque l’opĂ©rateur c’est ça hein ?
T23KIN
Comment les faire réagir plus vite ? Dire que vous vous voulez résilier et que vous allez voir la concurrence. Pour moi ça a marché à tous les coups.

Si vous ĂȘtes vraiment attachĂ© Ă  votre opĂ©rateur (qui, je vous le rappelle, ne vous rend pas cet attachement), vous pouvez Ă©voquer l’envie de vous tourner vers la DGCCRF (direction gĂ©nĂ©rale de concurrence, de la consommation et de la rĂ©pression des fraudes). Ça marche pas Ă  tous les coups mais les rĂ©sultats peuvent ĂȘtre spectaculaires !
Gloomi
J'aime beaucoup les 3 pseudos.
Kwzprtt
Il y a peu, mes parents ont fait les frais d'un mauvais service client (pro) melé aux absurdités de la concurrence entre les opérateurs.

Ça faisait pas loin de 20 ans qu'ils avaient une ligne pro chez Orange pour leur sociĂ©tĂ©. Sauf que payer 90€/mois pour 2,4Mb d'internet et une ligne fixe ça pique un peu Ă  la longue. Ils ont donc dĂ©cidĂ© de passer chez Bouygues pour les mĂȘmes services mais moins cher, et aussi histoire de centraliser les lignes pro et perso.
Au bout de quelques mois, paf, plus internet ni de télephone (donc plus de client). Ils contactent le SAV, et là, ils leurs apprennent qu'apparemment leur ligne a été desactivée mais ne sont pas foutu de donner une explication. Là ça commence à traßner, plus d'une semaine. Bouygues n'étant pas foutu de rÚgler le pb (ligne pro je le rappelle), mes parents décident de résilier l'abonnement (avec engagement sur 2 ans, oui c'est possible dans ce genre de cas) et de repartir chez Orange. Orange leur confirme que leur ligne a été désactivée et aprÚs passage de leur technicien, ils apprennent que c'est carrément le cùble téléphone qui a été débranché de la borne (et juste le leur).

Et pour couronner le tout, la procĂ©dure de rĂ©siliation en marche, ces enculĂ©s de Bouygues coupent absolument toutes leurs lignes (pro comme perso, et mĂȘme la clĂ© 4G qui leur permettait d'avoir tant bien que mal internet) et ce sans prĂ©avis.

(Bon j'abrĂšge parce que j'en vois 2-3 qui commencent Ă  piquer du nez)
Ma mÚre vient me voir pour que je les aides parce que plus rien pour contacter le monde extérieur. On fini par obtenir une nouvelle clé 4G de Bouygues qui en nous faisant un gros doigt "s'excuse du désagrément"...
Orange prend les choses en mains, en 1 jour ils ont reçu leur nouvelle box, le technicien est passé réinstaller la ligne mais malheureusement comme ça s'est fait un samedi ils ont dû attendre le lundi pour enfin avoir internet, leur ligne fixe et perso.

TLDR: ~96 heures passées à écouter les musiques des standards téléphoniques, 2 semaines sans clients, téléphones et internet.
Ils auraient pu leur faire un procÚs parce que c'est clairement illégal, mais au fond à quoi bon ?

(PS: Je suis moi-mĂȘme chez Bouygues et je n'ai aucun problĂšme... J'ai mĂȘme la fibre dans mon vieux patelin... Comme quoi)
cyclopk
Les SAV de fournisseurs d'accĂšs internet c'est tout, et des fois plus, ou rien.

Moi derniĂšrement, accident domestique, je suis plus ou moins fautif, j'appelle le sav pour remplacer un cĂąble dĂ©tĂ©riorĂ©, ou au moins avoir les caractĂ©ristiques histoire de voir oĂč je peux acheter de quoi remplacer le transfo... RĂ©sultats Envoi d'un nouveau boĂźtier et forfait tĂ©lĂ©phone augmentĂ© gratos pour deux mois pour compenser la perte d'Internet... Ok, c'est cool, je vais pas m'en plaindre, mais j'avais rien rĂ©clamĂ© Ă  la base, je voulais juste des infos, en plus j'avais pas cachĂ© que c'Ă©tait plus ou moins de ma faute.

Comme quoi, c'est n'importe quoi les SAV. C'est mĂȘme pas qu'ils soient honnĂȘtes ou malhonnĂȘtes, compĂ©tents ou incompĂ©tents... C'est surtout du casino ou de la roulette russe.
NashCat
Il a Fruit, il a tout compris...
pika18
Ha bah merde alors ...j'arrive pas Ă  savoir de quel opĂ©rateur ça parle...😳
Ynk_le_vrai
Alors je confirme pour avoir un jour suivi en intervention un technicien, qui m'a dit tel quel que parfois entre concurrents ils dĂ©branchaient les raccordements des autres. Comme quoi ça n'a l'air d'ĂȘtre un secret pour personne. Je trouve ça d'autant plus navrant que le technico lui, il fera chier des gens qui n'ont rien demandĂ© mais il ne touchera pas plus Ă  la fin du mois.
queendemlovato
Ah ça 😂 pour l'appart de ma mĂšre on a appris avec joie que son cĂąble fibre Orange avait Ă©tĂ© coupĂ©, probablement par SFR (coucou je balance), c'est beau la fraternitĂ© avec la concurrence ! đŸ‘ŒđŸ»
Gran-D-Kyriu
Moi perso j'avais des souci avec sfr un samedi matin, jai passer tout le week end a les apeler, il me repondais que cetait en cours etc ensuite il mon dit que les techniciens ne pouvait rien faire , au final il mon bloquer le dimanche, donc plus moyens d'appeler. Donc je rappel le lundi aprem le technicien ma remis ma ligne en 15 min montre en main avec un mois gratuit pour les désagrément. La morale cest que cest pas tout les sav qui sont pourris mais certain ne veulent juste rien foutre. PS: conversation enregistrée avec les bon technicien j'ai bien expliquer ce que leur collÚgue du week-end avait fait.
mulder
Je connaissais pas l'opérateur Pomme. Mais ça ne me donne pas envie d'aller chez eux.
FoxZak
Les pépins sont seulement sur sa ligne.
Mat0904
Mais y a pas de pépin dans une orange...
Quoi ? C'était pas ça l'opérateur ?
MrPapierBulle
Non mais rends toi à l'évidence, ton immeuble à été bùti sur les ruines d'un cimetiÚre indien, je ne vois que ça.
DarkYukino
Pour ceux qui se posent la question : oui, il y a des pépins dans une orange.

Vous n'avez mĂȘme pas besoin de me croire sur parole, c'est vĂ©rifiable en 10 secondes sur internet.
Armyteam
SFR: Savent pas y faire
FREE: ça freeze
Orange: la note est amer
Salt: la note est salée
Sunrise: souriez en voyant la facture
Swisscom: rien a dire, mauvais réseau et trÚs cher
Raptor_Jesus
Bizarre, orange est pourtant trÚs compétent est a l'écoute.
Sans ironie je dis ça, je suis chez eux depuis plus de dix ans et total satisfait.

AprĂšs lui ça a l'air d'ĂȘtre un gros chat noir en mĂȘme temps.
Sought
Comme le dit Iamactually14, plus qu'Ă  mettre en place la rfc1149 (alias IP over avian carriers)
Oga
Comme certains j'apporte ma pierre a l'Ă©difice de ces maudits FAI!
Il y a 3 ans, la ligne téléphonique passait dans le champ de mon voisin, ça lui a pas plu, il l'a coupé. (Il était dans son droit à l'époque la redevance payée à France T. N'a pas été fait chez le notaire bref ce voisin était un bel enfoiré)

Une cadre d'orange nous a donnĂ© son numĂ©ro privĂ© Ă  ma mĂšre et moi pour rĂ©gler le problĂšme. DĂ©but du piĂšge! 3 mois de "Continuez de payer" sans avoir accĂšs accĂšs services, puis "ArrĂȘtez de payer vu que vous avez rien" donc notre dossier se fait supprimer de chez Orange, plus de service client, et 3 mois de factures impayĂ©s (qui se seront transformer en 1000e demander par l'huissier 1 an aprĂšs)

Et pendant 1 an cette fameuse cadre nous encourage à poncer le forfait mobile jusqu'à des factures de 200e "On vous remboursera quand le problÚme sera réglé"

Ca à durer 2 ans. Comment ça s'est régler? En déménageant.. donc pour avoir internet pendant 2 ans, on s'est ruiner à coup de 200 balles par mois pour une co trÚs limitée + des problÚmes de justices

Rien de drĂŽle dans cette histoire, juste pour dire Ă  ceux qui ont lu ça jusqu'au bout de toujours se mĂ©fier eux et leurs proches de ces employĂ©s qui sont prĂȘts Ă  ruiner une famille pour un apport risible sur le chiffre d'affaire pour une boĂźte comme Orange. Take care! DĂ©solĂ© le pavax
As3IrC3
honetement je cpmprend pas trop pourquoi se tourner vers un autre operateur que free, a moins que la couverture soit mauvaise ou juste moins bonne que la concurrence la ou on habite. literallement les meilleurs offres et sav que j'ai trouve. qui plus est, c'est ce fai qui est a l'origine des box et abonement groupe, et c'est aussi eux qui ont a l'origine forcer tout les autres a s'alligne sur des services largement superieurs et des offres beaucoup moins cher...
MasterCapello
Il y a des pépins dans une Orange ? Bizarre.
Matth
Vous que Iamactually14 et Iswearshewas18 ont eu une aventure ensemble ?

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