#19866

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FoxZak
Sur le principe, il a raison car il a effectivement acheté une clef OEM qui est valide pour son 8.1 (on pense ce qu'on veut de 8.1 c'est pas la question).

Maintenant a-t-il raison de s'énerver? Clairement non, car il est malheureusement face à un employé qui doit appliquer les règles, il n'a aucun pouvoir sur elles.

À vérifier, mais il me semblerai normal que la clef de licence devrait être fournie avec l'ordinateur. D'un point de vue strictement légal cependant, je ne peux pas dire qu'il s'agisse d'une obligation.
Blackragon
Le laisser-passer A38 !!!!
Grull
"Bonjour monsieur ! Alors, cette révision?
- Tout est parfait, vidange, pneus, huile, tout est en ordre.
- Génial! Combien je vous doit ?
- 10999€ plus main d'oeuvre"
retard-canique
C'est lui le type qui répond quand tu appelles les escrocs qui se font passer pour Microsoft sur les pop-up de merde ?
Crocrodile
On va le refaire en Corneille :

Gregory : Rodrigue, as-tu du cœur ?
Rodrigue : Tout autre qu'un pigeon, l'éprouverait sur l'heure.
Bigemul
La jurispridence (UsedSoft GmbH contre Oracle International Corporation, Cour de justice de l’Union européenne, 3 juillet 2012) a dit que ta licence est transmissible dès lors que tu l'as payée. Les droits d'auteur sont épuisés par la première mise à disposition de la copie.
Pour la transmettre, tu dois avoir la clef en ta possession. Cette partie (la présence de la clef d'enregistrement) est seulement tacite puisque le cas de la clef d'enregistrement ne se posait pas mais tu dois être en mesure de revendre ta licence.

Ton ordinateur a un numéro de série fourni par Acer. Ce numéro leur sert en cas de réparation. Lors de ces réparations, ils peuvent réinitialiser ton disque dur ou même le remplacer par un autre exemplaire en réinstallant Windows dessus. Sauf s'ils utilisent une autre licence, ils ont donc accès à ton numéro de licence.

Malheureusement, l'employé ne fait que son travail. Passer tes nerfs dessus ne sert pas à grand-chose.
Danxter
Bien sûr l’employé n’y est pour rien. Néanmoins il peut essayer d’apporter des réponses plus intelligentes et donner l’illusion de chercher une solution (certains le font très bien et apportent des réponses un minimum construites). A quoi sert de payer quelqu’un pour répondre aux clients s’il n’y a aucune valeur ajoutée par rapport à un bot?
nadeonao
Rodrigue : calmez vous monsieur, allez voir un feu d'artifices
Sharcoux
Je suis désolé mais je trouve que l'employé dépasse la simple application des règles qu'on lui impose et la colère du client est plutôt justifiée. Admettons que ce soit l'entreprise qui lui impose d'ignorer son devoir d'information auprès du client, c'est vraiment nécessaire le concours de mauvaise foi ? Ou les répliques sèches et fermées en mode j'en ai rien à foutre, achète mon CD ?
starkiller44
Sauf qu'avec Windows 8 ou 10, il n'a pas besoin de la clé. Il a juste à se créer un dvd ou clé usb de réinstallation via media creation tool, au pire télécharger une Iso sur le net. Et réinstaller... L'activation se fera toute seule... Ah et sinon juste pour récupérer la clé produit "cachée dans le bios" depuis Windows 8 : RW Read & Write Utility... Voilà pas besoin d'être menaçant. Et si son Windows 10 est plus lent que son Windows 8..qu'il utilise un ubcd pour faire un petit test disque dur, on sait jamais... Voilà ça fera 60 euros svp :-)
Ceekz
Je ne sais pas de quand date cette conversation, mais à l'heure actuelle il peut réinstaller Windows à partir d'une version de Windows légale ou cracker sans même à avoir à rentrer de clé, la license est conservée sur la carte mère, perso j'ai fait ça avec plusieurs Pc et ça a fonctionné.
C'est fou tout de même qu'il pourrait trouver plus de solutions avec ces commentaires qu'avec cet employé. :p
Aerticum
Protips : Le programme ProduKey vous sort les clés de licences de votre PC, même la 8.1 OEM qui est intégrée dans le BIOS du PC ;) D'ailleurs, W8.1 n'aurait même pas demandé sa clé à la réinstall puisqu'elle est dans le BIOS. :D Ca peut tjs être utile à savoir.
nomParDefaut
Il y a eu en tout et pour tout un échange de 5 phrases sur le problème :
- Politesses d'usage
- W10 ne me convient pas, je veux le downgrader
1) Tu as toujours ta partition de recovery
2) Non.
3) Je te fais le disque de récupération à 60€ [probablement frais de main d'oeuvre compris].
4) 60€ mon bon monsieur, c'est un peu chère, d'autant que j'ai déjà acheté ma licence et que je n'ai besoin que de son numéro.
5) [incompréhension] Mais... Nous ne vendons pas de licence, nous vendons des disques de récupération.
- STFU noob ! Fais moi ton DVD à 1€+ les frais de port lol.
- Les frais de port pour le PC sont à 48€. [-> Là ça démontre clairement l'incompréhension de Rodrigue]
- Wesh ! Va niquer ta mère ! (Enfin une diatribe du même acabit).

M'est avis que si M. Gregory avait fait l'effort de comprendre son interlocuteur (qui ne semble au demeurant pas briller par sa compétence), il aurait pu pointer l'incompréhension de ce dernier et en prenant le temps d'expliquer longuement et clairement la chose, la situation aurait pu se désamorcer et il serait parvenu à ses fins. Un peu d'humour peut aider aussi. Slip de bain.
hitch91
Rodrigue: Pour l'envoi de votre poing dans ma gueule il faut compter 90e
Batfly
Attention les gars, TONTON-BAT RAMÈNE SA SCIENCE! (Aie! ok, c'est bon, plus jamais les majuscules, tapez plus, tapez plus!)

la clef de licence des windows 8.1 et au-delà existent bel et bien dans les PC portable, seulement, il est lié à la carte-mère du fucking bastard constructeur.

Il faut donc faire le roublard et trouver cette licence avec... Linux! (Et c'est depuis ce jour, les enfants, que je suis sous Linux...).

Pour trouver la clef 8.1 il faut:

1) Installer dans une clef USB un Linux Live (Genre le plus simple: Ubuntu ou Linux Mint, mais j'encourage Debian si tu veux devenir un vrai linuxien).
Il y a Rufus: http://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR/
Ou LiLi : http://www.linuxliveusb.com/

2) Démarre ton PC sur ta clef USB Ubuntu

3) Une fois sur Ubuntu, tu ouvre le terminal (Oui, je sais, la raison pour lequel les gens n'aiment pas Linux, c'est à cause du terminal, mais sache petit scarabée que le terminal... te sauve la vie!)

4) Tu tape:
sudo cat /sys/firmware/acpi/tables/MSDM

Ça renvoie un résultat de ce type :

0000000: 4d53 444d 5500 0000 0313 4850 514f 454d MSDMU.....HPQOEM
0000010: 534c 4943 2d4d 5043 0100 0000 4850 2020 SLIC-MPC....HP
0000020: 0000 0400 0100 0000 0000 0000 0100 0000 ................
0000030: 0000 0000 1d00 0000 4639 XXXX XXXX XXXX ........F98**-**
0000040: XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX ***-*****-*****-
0000050: XXXX XXXX XX ****T

Les étoiles sont la clef licence de windows 8.1 gravé dans ton BIOS de la carte-mère.

Source:
https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=1908501

PS: il semblerait que tu peux avoir le code de licence aussi si tu installe windows 7 sur ton PC via un autre logiciel, mais comme tu as le 10 :/ .
inkbreton
C'est quand même une situation étrange qu'il vit. Logiquement lorsqu'un matériel est vendu avec un os OEM, on retrouve la clé de la licence sur l'étiquette vert bleu dégueulasse de crosoft qui est elle même collée sur une partie "fixe" du matériel.... sur un pc fixe, on la retrouve collée au cul du bousin près de l'alimentation.
Aluneid
La VRAIE question ce n'est pas les problèmes de licence... C'est : pourquoi vouloir repasser à W8 ?! La version 7 à la rigueur mais la 8.... C'est forcément une mauvaise blague !
remlins39
D'où l'intérêt de rester sur 7 ultimate... On a pas toutes ces emmerdes.
Fayler
En même temps qu'est ce qu'il va se faire chier ? Suffit de faire une clé usb avec un Iso et la clé est liée au matériel donc no problème..
Et puis il a qu'à pas acheter du Acer aussi !
noctD
j'espère pour toi cher Gregory que c'est toi qui a posé cette quote sur DTC et non Rodrigue auquel cas les commentaires d'aide ne te seront d'aucune utilité! ^^
Fwancis
Ils ne vendent pas de cracks.

mais les dvds de restauration.
Lunesombre
Pour ceux qui se demandent comment peut on vouloir repasser à 8.1, personnellement il m'a fallu une quinzaine de jours d'adaptation mais j'en suis largement aussi satisfait que du 7. Le 10, que j'utilise au boulot, est vraiment exécrable.
Elyonanar
Je n'y connais rien, mais il a raison de gueuler ?
Seikam
Gregory, des crack pour activer Windows tu en trouve à la pelle
Hop un petit Iso sur dvd ou USB booter avec Rufus et tu es tranquille
Newix
Pour moi ce qui fait la quote c'est le "waii" de gregory quand il pète un plomb ^^
SayLeFu
Il me semble que personne n'a compris ce que dit Rodrigue. Il ne parle jamais de payer la licence, mais le disque de restauration. Le client ayant payé la licence, rien ne lui empêche d'utiliser un DVD d'installation quelconque et de refoutre sa licence. Le service client lui propose de lui vendre un produit Acer, qui est un disque de restauration. Pas une licence Windows. Gregory l'a compris quand il dit qu'un DVD vierge coûte 1 euro. Mais légalement, rien n'empêche une entreprise de vendre le prix qu'elle veut un produit qu'elle a fabriqué (cas général).
Nicolas_M
Préparez-vous à une vague de commentaires hilarants à base de slips de bain

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