Ça me rappelle la fois où j'ai voulu aider une amie à faire une recherche d'emploi sur internet avec le site de pôle-emploi.
"Ouvre le navigateur
- le quoi?
- l'icône avec le nom internet
- je la vois, je fais quoi?
- clique deux fois dessus
- c'est bon ça s'ouvre
- tape pôle-emploi dans le moteur de recherche
- c'est où?
- en haut à gauche, il y a un espace pour écrire
- non, il y a une barre avec écrit internet et en dessous (descriptif de sa barre d'outils)...
- mais en dessous, tu as un espace où tu peux écrire?
- je ne sais pas où?
- bien alors tu fermes ton navigateur avec la croix rouge en haut
- oui et après je fais comment pour chercher?
- tu prends ta voiture et tu vas à l'agence pôle-emploi!"
Et là j'ai résumé!!
Il est mauvais le technicien. Calendrier devant la TV = personne agée = placement d'une nouvelle TV Ultra HD + Home cinéma avec 10 ans d'extension de garantie !
Effectivement, c'était une dame d'un certain âge. Rien à voir avec une quelconque box par contre, on parle bien du capteur de la TV qui est, généralement, sous le bouton power.
Et pour ceux qui se diront "on peut pas tout savoir", c'est vrai. C'est d'ailleurs pour ça qu'on a pas facturé la cliente (sous garantie, Darty est bon pour ça). Mais c'est quand même indiqué dans la notice d'utilisation...
Ooh, j'ai dû avoir sa sœur il y a quelques années. Suite à un changement de modèle de lecteur DVD, la pauvre dame n'avait plus de touche "eject" sur sa télécommande.
"- Et comment je fais pour changer de disque depuis mon lit maintenant ?
- Vous avez quand même le bouton "eject" sur le lecteur, ne vous inquiétez pas : en vous levant pour changer le disque, vous aurez le bouton à votre portée.
- Mais je pourrai pas changer le disque puisque depuis mon lit je ne pourrai pas ouvrir !
- Mais madame, même avec le touche "eject", vous êtes obligée d'aller jusqu'au lecteur pour sortir le disque, on est d'accord ?
- Oui mais puisque depuis mon lit il ne s'ouvre pas alors c'est impossible de changer le disque !"
Une demi-heure d'explications plus tard, reconstitution à l'appui dans le magasin ("Au final, c'est pas la télécommande qui change le disque, c'est vous, on est d'accord ?" "Oui ! Mais..."), les vendeurs morts de rire (merci les collègues -__-) et un attroupement de clients hilares plus tard, la vieille dame a fini par acheter une télécommande universelle pour avoir le bouton "eject" dessus. Parce qu'il *faut* que le lecteur soit ouvert *avant* qu'elle ne se lève, appuyer sur le bouton une fois debout, c'est pas le bon ordre, donc c'est pas bon. Alzheimer, quand tu nous tiens...
Problème de lampe :
symptôme : la lampe ne fonctionne plus
Diagnostique : il n'y a pas d'ampoule
Résolution : explication sur le fonctionnement d'une lampe
C'était peut être dans la notice, mais franchement, qui a envie de se taper la notice de quelqu'appareil que ce soit ?
Plus simple d'appeler le SAV qui lui a gentiment expliqué, on peut pas lui en vouloir pour le coup.
C'est en se tirant une balle qu'il expliqua la notion d'émetteur et de récepteur IR= intra-rachidien
L'émetteur étant le canon et le récepteur, un ptit bout de SNC :)
Jaimerais aller dans ton sens et dire quelle est naze hahaha etc... Mais non! En verité cest de votre faute!! La dame a eu une freebox! Faut vivre avec son temps les gars!! L'IR c'est fini!
"Ouvre le navigateur
- le quoi?
- l'icône avec le nom internet
- je la vois, je fais quoi?
- clique deux fois dessus
- c'est bon ça s'ouvre
- tape pôle-emploi dans le moteur de recherche
- c'est où?
- en haut à gauche, il y a un espace pour écrire
- non, il y a une barre avec écrit internet et en dessous (descriptif de sa barre d'outils)...
- mais en dessous, tu as un espace où tu peux écrire?
- je ne sais pas où?
- bien alors tu fermes ton navigateur avec la croix rouge en haut
- oui et après je fais comment pour chercher?
- tu prends ta voiture et tu vas à l'agence pôle-emploi!"
Et là j'ai résumé!!
Et pour ceux qui se diront "on peut pas tout savoir", c'est vrai. C'est d'ailleurs pour ça qu'on a pas facturé la cliente (sous garantie, Darty est bon pour ça). Mais c'est quand même indiqué dans la notice d'utilisation...
"- Et comment je fais pour changer de disque depuis mon lit maintenant ?
- Vous avez quand même le bouton "eject" sur le lecteur, ne vous inquiétez pas : en vous levant pour changer le disque, vous aurez le bouton à votre portée.
- Mais je pourrai pas changer le disque puisque depuis mon lit je ne pourrai pas ouvrir !
- Mais madame, même avec le touche "eject", vous êtes obligée d'aller jusqu'au lecteur pour sortir le disque, on est d'accord ?
- Oui mais puisque depuis mon lit il ne s'ouvre pas alors c'est impossible de changer le disque !"
Une demi-heure d'explications plus tard, reconstitution à l'appui dans le magasin ("Au final, c'est pas la télécommande qui change le disque, c'est vous, on est d'accord ?" "Oui ! Mais..."), les vendeurs morts de rire (merci les collègues -__-) et un attroupement de clients hilares plus tard, la vieille dame a fini par acheter une télécommande universelle pour avoir le bouton "eject" dessus. Parce qu'il *faut* que le lecteur soit ouvert *avant* qu'elle ne se lève, appuyer sur le bouton une fois debout, c'est pas le bon ordre, donc c'est pas bon. Alzheimer, quand tu nous tiens...
symptôme : la lampe ne fonctionne plus
Diagnostique : il n'y a pas d'ampoule
Résolution : explication sur le fonctionnement d'une lampe
Quand il y a une coupure de courant ma télé s'éteind, comment se fait-il que ce ne soit pas le cas de mon ordinateur portable?
Plus simple d'appeler le SAV qui lui a gentiment expliqué, on peut pas lui en vouloir pour le coup.
L'émetteur étant le canon et le récepteur, un ptit bout de SNC :)
Symptôme: la cliente
Diagnostic: technologie/femme.
Solution: *Pan*